Gestão de Clientes

Descrição

O curso de Gestão de Clientes oferece ferramentas, estratégias e práticas modernas para atrair, conquistar, fidelizar e encantar clientes em qualquer tipo de organização. Ideal para quem deseja fortalecer a base de clientes e gerar resultados sustentáveis.

O que você vai aprender:

• Fundamentos da gestão de clientes

• Comportamento do consumidor e jornada do cliente

• Técnicas de prospeção, negociação e vendas

• CRM (Customer Relationship Management) na prática

• Atendimento e suporte de excelência

• Gestão de reclamações e fidelização

• Métricas de satisfação e indicadores de performance (NPS, LTV, CAC)

• Estratégias de retenção e marketing de relacionamento

• Ferramentas digitais e automação de atendimento

• Construção de experiências memoráveis para o cliente

Por que fazer este curso?

• Aumentar as vendas e o valor do cliente ao longo do tempo

• Criar conexões emocionais com o cliente

• Reduzir churn e melhorar a reputação da marca

• Organizar e otimizar o atendimento com uso de CRM

• Preparar-se para cargos de relacionamento, comercial ou pós-venda

Indicado para:

✅ Vendedores, gestores comerciais e de contas
✅ Profissionais de marketing e atendimento
✅ Empreendedores e donos de negócios
✅ Qualquer pessoa que queira aprimorar a relação com o cliente